Szállítási információk

Utolsó frissítés: 2026.07.26.

Szállítási terület

Jelenleg Magyarország egész területére szállítunk. Ha külföldi címre szeretnél rendelni, írj nekünk a zenvateam@gmail.com címre, és egyedileg megvizsgáljuk a lehetőséget.

Szállítási díj

A szállítás minden megrendelés esetén ingyenes, rendelési értéktől függetlenül. Nincsenek rejtett költségek: amit a fizetési oldalon látsz, annyit fizetsz.

Szállítási idő

Rendelés feldolgozása	1 munkanap
Kiszállítás	2–5 munkanap

A megrendelés visszaigazolása után csomagod feldolgozásra kerül, majd átadjuk a szállítmányozó partnerünknek. A munkanapon 14:00 óráig beérkezett rendeléseket jellemzően még aznap előkészítjük.

A megjelölt határidők munkanapokban értendők, és nem tartalmazzák a hétvégéket, illetve a munkaszüneti napokat. Kiemelt időszakokban (pl. Black Friday, karácsony előtti hetek) a futárszolgálatok terheltsége miatt a kiszállítás néhány nappal hosszabb lehet – erről minden esetben tájékoztatunk.

Átvételi lehetőségek

• GLS házhozszállítás – a futár a megadott címre viszi a csomagot, munkanapokon jellemzően 8:00 és 17:00 között. A kiszállítás napján a GLS e-mailben és/vagy SMS-ben értesít, és egy szűkebb időintervallumot is megad.
• MPL (Magyar Posta) házhozszállítás – a postai futár a megadott címre szállítja a csomagot. Sikertelen átvétel esetén a csomag a legközelebbi postán vehető át az értesítőn szereplő határidőn belül.

Az átvételi módot a fizetési folyamat során tudod kiválasztani.

Fizetés

• Utánvét (készpénz vagy bankkártya a futárnál) – a csomag árát átvételkor fizeted ki. Kérjük, előre tájékozódj, hogy a választott szállító futárja fogad-e bankkártyás fizetést, mert ez a hálózattól és a járattól függhet.
• Online előrefizetés bankkártyával – a rendelés leadásakor, biztonságos fizetési felületen.

Ha nem tudod átvenni a csomagot

Ha a futár nem talál a megadott címen, értesítést hagy, és általában újabb kiszállítást kísérel meg, illetve felveszi veled a kapcsolatot a megadott telefonszámon. Ezért kérünk, hogy a rendelés során valós, elérhető telefonszámot adj meg.

Amennyiben a csomagot többszöri kísérlet után sem veszik át, a küldemény visszaérkezik hozzánk, és a megrendelés törlésre kerül. Ilyen esetben az újraküldés szállítási költségét sajnos nem tudjuk átvállalni.

Sérült vagy hiányos csomag

Kérjük, a csomagot átvételkor, a futár jelenlétében ellenőrizd. Ha a csomagolás láthatóan sérült, kérd a futártól kárfelvételi jegyzőkönyv felvételét, vagy tagadd meg az átvételt. Utólagos, dokumentáció nélküli sérülésbejelentést a szállító nem mindig fogad el.

Ha a termékkel bármilyen probléma van, írj nekünk a zenvateam@gmail.com címre a rendelési számmal és néhány fényképpel, és 48 órán belül megoldást keresünk.

Elállás és visszaküldés

A termék visszaküldésének és a 14 napos elállási jognak a részleteit külön dokumentumban, az [Elállási és visszaküldési feltételek] oldalon találod.

Kérdés esetén e-mailben jellemzően 24 órán belül válaszolunk.